نحن واثقون من جودة الدورات التي نقدّمها، ونريدك أن تشترك وأنت مطمئن.
لذلك، إذا لم تكن الدورة مناسبة لك، يمكنك استرداد المبلغ وفقًا للشروط التالية :
✅متى يحق لك الاسترجاع؟
يجب أن يتحقق الشرطان التاليان معًا :
- المدة: ألا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- نسبة المشاهدة: ألا تتجاوز مشاهدتك 30% من محتوى الدورة.
📦 في حالة الاشتراك في باقة :
الباقات الجاهزة على المنصة
- استرجاع دورة من الباقة: يمكنك استرجاع دورة واحدة أو أكثر من الباقة، بشرط أن تنطبق شروط الاسترجاع على كل دورة تطلب استرجاعها.
- باقي الدورات: تحتفظ بالدورات التي لم تطلب استرجاعها.
باقة «أنشئ باقتك الخاصة واحصل على خصم»
- عدم الاسترجاع: بما أنك حصلت على خصم عند إنشاء باقتك الخاصة، فإن الباقة غير قابلة للاسترجاع.
- ينطبق على: الباقة كاملة، وأي دورة بداخلها.
❌ متى لا يحق لك الاسترجاع؟
- بعد انتهاء المدة: إذا مرّ أكثر من 14 يومًا على تاريخ الشراء.
- بعد تجاوز نسبة المشاهدة: إذا تجاوزت مشاهدتك 30% من الدورة.
- الطلبات المخفّضة: إذا اشتريت دورة أو باقة بأي خصم، سواء كان عرضًا أو كوبون خصم أو باقة خاصة أنشأتها بنفسك، فإن الطلب غير قابل للاسترجاع.
- الطلب الذي سبق استرجاعه: يمكن طلب الاسترجاع مرة واحدة فقط لكل طلب.
💰 طريقة الاسترجاع
- داخل مصر: عبر المحفظة الإلكترونية أو إنستاباي.
- خارج مصر: عبر PayPal.
⏱️ مراجعة الطلب
نراجع طلبك، وإذا كانت الشروط متحققة، نعيد إليك المبلغ خلال 5 أيام عمل.
