نحن في موقعنا نؤمن بقوة محتوانا وحرصنا على تقديم أفضل تجربة تعليمية لك. ولأننا نثق في جودة الدورات التي نقدمها، أنشأنا نظام استرجاع مرن لضمان راحتك وطمأنينتك.
إذا لم تكن راضيًا عن الدورة التي اشتريتها، يمكنك استرداد المبلغ وفقًا للشروط المحددة، ليكون لديك كامل الحرية في اتخاذ القرار بثقة.
شروط الاسترجاع
الشروط العامة:
- فترة الاسترجاع: يجب ألا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ شراء الكورس أو الباقة.
- نسبة المشاهدة: يجب ألا تتجاوز نسبة المشاهدة 30% من الكورس أو الباقة.
- طريقة الاسترجاع: يتم الاسترجاع عبر المحفظة الإلكترونية أو إنستاباي داخل مصر، أو باي بال خارج مصر.
شروط خاصة بالدورات:
- يجب ألا تتجاوز نسبة المشاهدة 30% من الدورة لتكون مؤهلة للاسترجاع.
شروط خاصة بالباقات:
- الاسترجاع في حالة الباقات: تُطبق نفس القاعدة الخاصة بنسبة المشاهدة على الدورات الفردية في حال كانت ضمن باقة.
- الاسترجاع لدورة واحدة فقط في باقة: لا يمكن استرجاع دورة واحدة فقط من باقة تحتوي على دورتين فقط.
- الاسترجاع في باقات محددة: لا يمكن استرداد المبلغ بالكامل أو أي دورات داخل الباقة إذا تجاوزت نسبة المشاهدة 30% لدورة واحدة على الأقل داخل الباقة، وذلك عندما تحتوي الباقة على دورتين فقط.
عدد مرات الاسترجاع:
- يمكن للمستخدم طلب استرداد المبلغ مرة واحدة فقط لكل طلب.
